الشروط والأحكام
تاريخ النفاذ:
استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول
- عند الضغط على زر تأكيد طلب الشراء (او اي زر يعادله)، ستقومون بإرسال طلب يخضع لكل الشروط والأحكام.
- لدينا الحق برفض طلبكم وبناءً على ذلك لن نكون ملزمين بأي واجبات نحوكم.
- قد نقبل طلبك بالكامل او جزء منه وذلك بناءً على نوعية طلبكم وكمية المنتجات المطلوبة. سيتم تعديل السعر حسب ذلك.
- agorafoodtrading.com للتسجيل في موقع الإلكتروني او تطبيق الهاتف المحمول، يجب ان يكون عمركم فوق ثمانية عشر سنة..
سياسة الأسعار
- أسعارنا ثابتة وقد تتغير من دون سابق إنذار. تعتمد أسعار منتجاتنا على المواسم واوقات الحصاد واحوال السوق. نسعى للحد من تقلبات الأسعار ولكن لا نستطيع ضمان ثباتها.
الدفع
- نقبل حالياً الدفع عن طريق بطائق الائتمان. نقبل بطاقة ماستر كارد وفيزا والدفع عن طريق تطبيق بنفت.
التوصيل
- لدينا خدمة التوصيل على مدار أيام الاسبوع من الساعة 10 صباحاً الى الساعة 7مساءً لمنطقة الرياض. لا يوجد توصيل يوم الجمعة او في ايام العطل الرسمية.
- نضمن توصيل الطلبات المستلمة من بعد الساعة 10 مساءً في اليوم التالي.
- سيتم الاتصال بكم قبل ساعة من موعد التوصيل.
- نلتزم بتوصيل الطلبات حسب العنوان المحدد في طلبكم. سيتم توصيل الطلب حسب تعليمات الزبائن.
- تكلفة التوصيل 10 ريال سعودي للمناطق المحظورة في الرياض. تكلفة التوصيل للخبر والدمام 5 ريال سعودي يوم الثلاثاء فقط.
- تُطبق تكاليف إعادة التوصيل.
- لن نقوم بتوصيل المنتجات حتى نستلم تكلفتها من الزبون.
- انواع الدفع: نقداً عند الاستلام.
- اذا لم يتواجد احد لإستلام الطلب، سيترك موظف التوصيل بطاقة. اذا لم يستطع الموظف توصيل الطلب، سنسترجعه وسيتم حساب تكلفة إضافية لإعادة التوصيل. سينتظر موظف التوصيل لمدة 15 دقيقة في مكان التوصيل المحدد وسيحاول الاتصال بكم 3 مرات فقط في خلال مدة الانتظار وسنسترجع الطلب في حال عدم الرد.
- لا نتحمل مسؤولية عدم استلام اي طلب باستثناء:
- لم يتم توصيل الطلب المدفوع ثمنه.
- يتم تبليغنا بالنقص في الطلب في غضون 3 ايام من استلامه.
- لن نتحمل مسؤولية الطلبات المتاخرة او التي لم يتم توصيلها بسبب معلومات عنوان التوصيل الخاطئة.
استرجاع / استرداد
|
المنتج |
فترة الاسترجاع
|
|
منتجات قابلة للتلف (مثل اللبنة والجبنة والزبادي)
|
غير قابلة للاسترجاع او الإسترداد
|
|
منتجات غير قابلة للتلف (مثل الصابون والمنتجات المغلفة بإحكام ولها تاريخ صلاحية طويل)
|
خلال 3 ايام
|
- في حالة قيامنا بخطأ، سنستلم المنتجات خلال يوم او يومين عمل وسنقوم بالتجهيزات المناسبة. سنتحمل تكلفة الشحن.
- الاسترجاع والاسترداد للمنتجات الغير قابلة للتلف فقط ويجب اظهار رصيد الشراء او صورة منه.
- يجب القيام بالاسترجاع او الاسترداد خلال 3 ايام من تاريخ الشراء. سيتحمل المشتري تكاليف الشحن.
الجودة
- نحرص على توفير منتجات بأعلى مستوى من الجودة. نرجو منكم تفحص طلبكم وقت توصيله وإبلاغنا فوراً في حال وجود أي ضرر فيه. لا نقبل استرجاع المنتجات من بعد استلامكم لها.
اخرى
- لا نتحمل مسؤولية اي أضرار وتشمل بدون حصر: الأضرار التبعية والعرضية والأضرار المباشرة وغير المباشرة او الأضرار الاستثنائية او المالية المتعلقة بالموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول لشركة اغورا للمواد الغذائية، نحوكم او نحو اي طرف ثالث بحسب اقصى حد تسمح به القوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية.
حقوق المستهلك
لا تؤثر سياستنا للاسترجاع على حقوقكم كمستهلكين.